ご利用ガイド

1. 初めに

  • サイトの特徴
    「試食BARアサクサで取り扱っている、食品製品をお届けします。旬の食材や地域特産品など、多様なラインナップを揃えています。」
  • お客様へのメッセージ
    「はじめての方でもスムーズにお買い物いただけるよう、本ガイドをご用意しました。」

2. 会員登録・ログイン

  • 登録のメリット
    • 初回購入特典や限定クーポン
    • お気に入りリストや購入履歴の保存
    • レシピや食材情報の閲覧
  • 簡単ログイン機能
    • LINEやGoogleアカウント連携がある場合の説明

3. 商品の探し方

  • カテゴリ別検索
    • 野菜、果物、肉、魚介類、加工食品、スイーツなど
  • こだわり条件で探す
    • オーガニック、無添加、産地直送、アレルギー対応などの絞り込み機能
  • 季節のおすすめや特集ページ
    • 「冬の旬食材特集」「お歳暮ギフトセット」などの活用方法

4. 商品ページの見方

  • 重要な情報の見方
    • 産地情報、生産者の紹介、賞味期限、保存方法など
  • レビューの活用方法
    • 他の購入者の声や調理例の確認方法
  • ペアリング提案
    • 同時に購入すると相性が良い食材やレシピの紹介

5. カートの使い方

  • 食品ならではの注意点
    • 賞味期限が近い商品は特別価格になる場合があることの説明
    • 冷蔵・冷凍商品の配送スケジュール確認方法
  • ギフト設定
    • ラッピングやメッセージカードの追加方法

6. 購入手続き(チェックアウト)

  • 配送スケジュールの選択
    • 「翌日配送」「〇日以内に消費」など食品特有の配送オプション
  • 温度帯別配送の説明
    • 冷蔵、冷凍、常温商品の組み合わせ購入時の注意点
  • 支払い方法
    • 食品特化EC向けに、「あと払い」や「定期購入」などのオプション説明

7. 購入後の案内

  • 配送追跡方法
    • 冷蔵・冷凍商品の取り扱いに関する注意喚起(受け取り時間の指定推奨など)
  • 返品・交換ポリシー
    • 商品到着時の状態確認と手続きの詳細

8. レシピや食材の活用情報

  • レシピ紹介ページの活用
    • 購入した食材を使ったレシピの閲覧方法
  • 食材保存ガイド
    • 購入後の正しい保存方法をカテゴリ別に紹介

9. FAQ(よくある質問)

  • 配送に関する質問
    「冷凍商品と常温商品を同時に購入できますか?」
  • 商品についての質問
    「この商品はアレルギー対応していますか?」
  • 返品・交換に関する質問
    「生鮮食品の返品は可能ですか?」

10. サポートとお問い合わせ

  • 問い合わせ方法
    • 電話、メール、チャットの案内
  • 緊急時対応
    • 配送中の問題や商品状態に関する連絡先